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Häufige Fragen

FAQ – Wichtige Fragen & Antworten

Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu Bestellung, Lieferung, Aktivierung und Support.

Sind die Produktschlüssel original?

Ja, wir liefern ausschließlich originale Produktschlüssel für die angebotenen Microsoft-Produkte.

Ist der Verkauf solcher Produktschlüssel legal?

Ja, der Verkauf erfolgt im Rahmen des geltenden europäischen Rechts. Maßgeblich ist dabei unter anderem der Erschöpfungsgrundsatz für Software innerhalb der EU.

Wann erhalte ich meinen Produktschlüssel?

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird der Produktschlüssel in der Regel innerhalb von 5 bis 30 Minuten per E-Mail zugestellt.

Wird ein physisches Produkt versendet?

Nein. Es handelt sich um ein digitales Produkt (ESD). Sie erhalten keinen Datenträger und keine Versandlieferung.

Was erhalte ich nach dem Kauf?

Sie erhalten Ihren Produktschlüssel, einen Download-Hinweis sowie – sofern erforderlich – eine Installations- bzw. Aktivierungsanleitung per E-Mail.

Wie erfolgt die Aktivierung?

Die Aktivierung erfolgt mit dem zugesandten Produktschlüssel über die offizielle Microsoft-Installations- bzw. Aktivierungsmethode. Bei Problemen hilft unser Support gerne weiter.

Was kann ich tun, wenn der Schlüssel nicht funktioniert?

Bitte kontaktieren Sie unseren Support. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und helfen Ihnen bei der Aktivierung oder stellen bei berechtigtem Problem einen Ersatzschlüssel bereit.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja, nach dem Kauf erhalten Sie selbstverständlich eine ordnungsgemäße Rechnung.

Kann der Schlüssel auf mehreren Geräten genutzt werden?

Das hängt vom jeweiligen Produkt ab. Bitte beachten Sie die Angaben direkt auf der Produktseite, da manche Schlüssel nur für ein Gerät und andere für mehrere Aktivierungen vorgesehen sind.

Kann ich digitale Produkte zurückgeben?

Bei digitalen Produkten erlischt das Widerrufsrecht in der Regel, sobald mit der Ausführung begonnen wurde bzw. der Produktschlüssel bereitgestellt wurde. Unabhängig davon unterstützen wir Sie selbstverständlich bei Problemen mit Ihrer Bestellung.

Warum sind Ihre Preise günstiger?

Wir arbeiten effizient, digital und bieten ausgewählte Softwarelösungen zu fairen Konditionen an. Dadurch können wir unsere Produkte häufig günstiger als viele traditionelle Anbieter anbieten.

Gibt es Support bei Installation oder Aktivierung?

Ja, unser Support-Team unterstützt Sie gerne bei Fragen zur Installation, Aktivierung und Nutzung Ihres Produkts.

FAQ – Wichtige Fragen & Antworten

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